Vận chuyển và giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN

I. VỚI CÁC ĐƠN HÀNG LẺ

Phí Ship phụ thuộc vào tùy từng đơn hàng, từng địa điểm sẽ được báo trước cho khách hàng. Các khách hàng nên lựa chọn đại lý gần nhất để được miễn phí ship hoặc phí ship thấp nhất.

II. VỚI CÁC ĐƠN SỈ (Dành cho đại lý, khách sỉ …)

Phí Ship theo thỏa thuận tùy từng đơn hàng, từng địa điểm …

Chi tiết kính mời quý khách liên hệ qua SĐT : 02422390666 / 0979099888 để được giải đáp.

QUY ĐỊNH CHUNG VỀ GIAO HÀNG

– Đông Nam Dược Hoàng Anh thực hiện dịch vụ bán hàng & thu tiền tại nhà trên toàn quốc.

– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, Đông Nam Dược Hoàng Anh chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

– Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm Đông Nam Dược Hoàng Anh bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của Đông Nam Dược Hoàng Anh, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.

– Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do của Đông Nam Dược Hoàng Anh, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng sau.

– Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,…) Mà bên dịch vụ chưa phát, khách hàng vui lòng thông báo lại cho chúng tôi để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.

Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:

1. Phạm vi áp dụng

– Đối tượng áp dụng: Tất cả các khách hàng mua sản phẩm từ tất cả các Đại lý, chi nhánh uỷ quyền của Đông Nam Dược Hoàng Anh trên toàn quốc.

– Khu vực áp dụng: Giao nhận các đơn hàng tới mọi miền tổ quốc.

2. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

– Với những khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm Đông Nam Dược Hoàng Anh, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng.

– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.

– Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.

3. Nhân viên Đông Nam Dược Hoàng Anh giao hàng tại nhà khách hàng

– Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành Tp. Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Nha Trang, TP.Vinh… nhân viên Đông Nam Dược Hoàng Anh sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu có yêu cầu).

– Một số trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm giá trị lớn và có địa chỉ ở các tỉnh lân cận xa Tp. Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh, nhân viên Đông Nam Dược Hoàng Anh sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu có yêu cầu).

– Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ nhận được hàng trong cùng ngày, nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau.

– Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.

– Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách cần báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.

– Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) ).

– Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho chứa hàng ở xa về kho tại Đông Nam Dược Hoàng Anh, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.

– Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên Đông Nam Dược Hoàng Anh không thể giao hàng kịp thời thì chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

4. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng

– Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp nhân viên Đông Nam Dược Hoàng Anh không thể giao hàng được, Đông Nam Dược Hoàng Anh sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.

– Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

– Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.

Gửi thông tin liên hệ:

Hotline: 0979.099.888
Email: dndhoanganh@gmail.com
Facebook: https://www.facebook.com/dongygiatruyenhoanganh/